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【重要公告】COVID-19 疫情期間服務調整說明


配合中央流行疫情指揮中心「企業因應嚴重特殊傳染肺炎(COVID-19 )疫情持續營運指引」,LIGHTWELL 即日起調整相關服務,如下說明。(更新日期:2021/5/18)
 
【實體店營業時間調整】
選品店及展覽空間目前暫停營業,視疫情發展與市府規定,公告重新開館時間,敬請大家密切留意 LIGHTWELL Facebook 及 Instagram 相關公告。造成不便,敬請見諒。
 
【官網出貨作業】
  • 訂單皆維持「正常出貨」,實際配送抵達時間,可能因物流作業等狀況而有所延長。
 
【宅配、超取服務調整】
  • 超商取貨:
    • 配合中央疫情指揮中心與地方政府疫情管控,部分7-ELEVEN門市配合調整營業時間 (門市名單詳見交貨便公告)
    • 目前包裹處理方式:
      • 1. 若包裹已配達門市,會退到寄件人指定退貨門市
      • 2. 若包裹仍在配送中,會請收件人重選門市
 
  • 宅配:詳見最新公告
    • 即日起至6/8(二)配送人員暫停上下樓配送貨件,社區大樓於管理室簽收,公寓於戶外通風良好處簽收。
    • 為落實防疫作業,請收件人佩戴口罩及自備筆進行簽收。
    • 針對 COVID-19 傳播高風險區域不保證隔日到貨。
 
【客服服務調整】
因應疫情升溫及配合政府防疫措施,客服專線即日起暫停提供服務。
如有商品或訂單相關問題,歡迎透過以下任一線上客服管道與我們聯繫。造成不便,敬請見諒。